Наверняка вы не целиком скопировали ссылку (адрес) из сообщения с информацией об аккаунте электронной почты (почтовом "ящике") или из сообщения с информацией об аккаунте виртуального хостинга (в этом аккаунте возможно создавать, изменять и удалять "ящики" и др.).

Информацию об аккаунте электронной почты (почтовом "ящике") вы можете получить у администратора почты домена.

Если вы администратор, и информация об аккаунте утеряна, то может быть смысл попросить сотрудников компании «Прометей» или «Северен-Телеком» сменить пароль и прислать информацию об аккаунте (без смены пароля невозможно).